"Estou sendo humilhado pela Binance", diz brasileiro que teve bitcoins bloqueados   Livecoins

” Estou sendo humilhado por Binance “, diz brasileiro que teve bitcoins bloqueados-Livecoins

Um comerciante brasileiro depositou 2 bitcoins em Binance e estava utilizando a corretora como carteira até que tivesse sua conta bloqueada. Sem grandes explicações, o cliente da corretora procurou o apoio para entender o que aconteceu.

Em conversas pelo bate-papo da Binance Brasil, ele chegou a receber a confirmação que teria seu saldo lançado em 30 de novembro.

Conhecendo o Bitcoin desde 2012, ele conseguiu acumular todo esse patrimônio ao longo dos anos, o que alega ser todo o seu dinheiro investido. Em conversa com a Livecoins, o investidor explicou mais detalhes sobre seu caso perdido.

Trader alega que no início tudo deu certo com a corretora

Em sua conta do caso, o comerciante que prefere não ser nomeado disse que começou a usar o Binance em outubro de 2021. Na época, ele chegou a sair para a corretagem por sua reputação de mercado, depositando 1,98 Bitcoin em sua conta.

Apesar de estar no mercado há alguns anos, ele nunca tinha tido nenhum problema com corretoras, o que o levou a contar com a empresa. Após o depósito, ele chegou a sair para verificar para pagar algumas contas, lembrando que deu tudo certo durante esse processo.

Desde que começou na corretagem, ele já deixou seu cadastro completo e verificado para evitar qualquer problema, vendo como Binance passou a exigir verificação de identidade de todos os seus clientes.

Início dos problemas: conta bloqueada e bitcoins presos na Binance

No entanto, alguns dias depois, já no início do mês de novembro de 2021, por uma chance ele foi conferir seu saldo na Binância, quando ele correu na mensagem de que sua conta estava emperada.

Conta de brasileiro foi travada na Binance, que foi pego de surpresaConta do brasileiro foi travado na Binance, que foi pego de surpresa /Imprimir enviado pelo cliente

NAquele momento, ele afirma que se assustou muito com a mensagem e já correu no suporte. Neste site de atendimento, o cliente disse que os atendentes não quiseram explicar para ele sobre os problemas que causaram a queda de sua conta.

Sem entender o que estava acontecendo e com todo o seu Bitcoin preso na Binance, o brasileiro chegou a registrar uma reclamação no Reclame Aqui, em 21 de novembro. Naquele momento, ele lembrou que não recebeu nenhum aviso prévio e nem explicações sobre o motivo do bloqueio, com sua reclamação não respondida até hoje por essa plataforma.

“Vamos liberar seu saldo dia 30 de novembro”

Em conversas pelo chat, o cliente disse que não foi bem tratado. Uma das explicações foi sobre sua conta poder ser congelada a qualquer momento e que ele consentiu com ele assinando os termos de uso da plataforma.

Nesse dia, depois de insistir com o atendente para ter acesso a mais informações, ele foi avisado que se continuasse entrando no chat todos os dias estaria bloqueado sua escuta, o que o deixou triste com o tratamento recebido.

Atendente da Binance ameaça bloquear cliente se ele continuar a bate-papo todos os dias /Imprimir cliente

Mesmo assim, ele manteve contato com o bate-papo da Binance e veio à esperança de reaver seu Bitcoin. Em um dos participantes, o atendente afirmou claramente que sua conta seria desbloqueada no dia 30 de novembro, após duas semanas de quando começou o problema.

Atendente confirmou que o saldo de Bitcoin seria lançado em 30 de novembro, o que não aconteceu /Imprimir o cliente

Entrando na fatídica data, acreditando que poderia sacar seus Bitcoins da Binance sem problemas, o brasileiro registrou na corretagem às sete da manhã, quando viu que sua conta permaneceu bloqueada. De volta ao bate-papo, ele passou o dia tentando resolver o problema, quando recebeu a mensagem de que sua conta permaneceu bloqueada e seu caso pode levar meses para resolver.

Estadando que o “Binance está humilhando ele“, ele novamente foi para Reclame Aqui contando sua história sobre a corretagem, vendo que seu saldo não estava bloqueado na data prometida e o investidor continua sem explicações sobre o que o motivou.

Em Conversa com a história, ele afirma que começou a atrasar os boletos e está muito preocupado em perder tudo o que ele reuniu ao longo de seu tempo no mercado.

O que diz Binance?

Olhando para entenda o caso do comerciante, o Livecoins olhou para a Binance Brasil para maiores esclarecimentos. No entanto, questionado sobre o problema, a corretora enviou apenas uma nota singela sobre o caso.

“O usuário deve aguardar o fim do processo de averiguação de fatos”.

O cliente ainda se diz surpreso com a posição de Binance no caso dele, vendo que esse valor estava em outra corretora brasileira da qual ele conta muito e nunca teve problemas antes. Além disso, é preocupante saber que há uma investigação em curso sobre a qual ele não tem detalhes e até consegue se defender, com seu dinheiro ainda preso.

Ele alega que o dinheiro se origina e ele chegou a oferecer provas à corretora, que se recusou a receber o dinheiro e comentar o caso para o cliente. No mercado há alguns anos, mas sempre contando com corretoras, o brasileiro disse que já comprou uma carteira de hardware para armazenar seus Bitcoins quando conseguir o acesso novamente.

Recentemente, outro cliente tinha preso R$ 32 milhões por Binance, em um caso semelhante a este.

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