Prazo para sacar de corretora chinesa de criptomoedas que vai fechar no Brasil termina hoje

Prazo para sacar a corretora chinesa de criptomoedas que fechará no Brasil termina hoje | Portal Bitcoin

Hoje, 30 de novembro, é o último dia em que os clientes da Coinbene podem sacar seus fundos da plataforma que cede para operar no Brasil de forma definitiva a partir de 1º de dezembro.

A corretora chinesa decidiu encerrar as operações no país em outubro desde ano, depois de buscar clientes brasileiros por sua plataforma de negociação por cerca de quatro anos. 

A decisão de fechar as portas no Brasil foi justificada por uma série de restrições operacionais que a empresa passou a sofrer com o aumento das proibições do governo chinês proibições no mercado de criptomoedas. Por ser uma troca chinesa, as operações na plataforma global dependiam da central no país asiático.

Nessa ocasião, um funcionário da corretagem avançou para o Portal da Bitcoin que os problemas operacionais na Coinbene não eram limitados ao Brasil e que a empresa encerraria suas operações em breve no resto do mundo.

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Mais tarde, as informações foi confirmado pelos canais oficiais da Coinbene quando a corretagem anunciou permanentemente seus serviços em todas as jurisdições em que operou até então.

Ainda no anúncio de outubro focado no público brasileiro, a empresa havia estabelecido hoje, o último dia de novembro, como o prazo para todos os clientes retiraram o saldo que ainda estava armazenado na plataforma.

Embora novembro tem um dia a menos, no momento em que a equipe da Coinbene alertou os usuários: ” Após o dia 1 de dezembro, não haverá pessoal de atendimento ao cliente para aceitar o pedido de retirada. Os usuários precisam assumir as perdas patrimoniais causadas pela não retirada de dinheiro no tempo “.

O processo de retirada de fundos, no entanto, pode não estar sendo tão simples, já que o site da corretora está com problemas na área de login do usuário.  

Saque complicado

No grupo oficial Coinbene no Telegram, focado nos clientes latino-americanos, o suporte da empresa confirmou que o problema no momento do login: ” Devido à manutenção do servidor global da CoinBene, a página www.coinbene.com/br/ está apresentando um problema que está impedindo o login. Sentimos muito por isso “.

Para conseguir entrar na plataforma, os usuários são obrigados a preencher um formulário com suas informações pessoais, como CPF, endereço e data de nascimento e enviar uma foto de sua carteira de identidade ou CNH. Além disso, os usuários também devem enviar um selfie segurando seu documento oficial juntamente com um paper escrito “CoinBene” e a data da solicitação.

Somente após cumprir todas essas etapas, o usuário pode ter acesso a um serviço dedicado ao atendimento ao cliente dedicado a dar procedência aos saques.

Desde que a troca confirmou a saída do Brasil, pelo menos 15 usuários já reclamaram no Reclame Aqui sobre a dificuldade de sacar os fundos da plataforma nessa etapa final.

Um cliente de São Paulo, por exemplo, escreveu no último sábado (27) que estava desde o final de outubro tentando tirar o saldo em bitcoin que deixou parado em Coinbebe por três anos, mas para não ter sucesso avit. 

“Eu segui as diretrizes, enviando os documentos necessários e selfie para obtê-lo feito em 30/11, apesar de como relatado mais de uma vez para você (3 0 / 10, 06/11, 09/11), por mais que autenticador, pin e código de e-mail estejam corretos, não posso obter a transferência e minhas dúvidas não são respondidas”.

Ele relata que tentou o apoio internacional da corretora, mas também não conseguiu um retorno. “Vou reivindicar meus direitos para outras avenidas como não estou tendo apoio que preciso por parte da empresa”, finalizou.

Outro usuário de Barueri (SP) alegou o mesmo problema, dizendo que está com mais de R$ 10 em criptomoedas presas na plataforma e que mesmo depois de enviar mais de 50 pedidos de saque, não foi atendido.

A reportagem entrou em contato com representantes da Coinbene no Brasil mas até o fechamento desta história, não obteve resposta.

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